01
Vẽ hành trình từ tìm sản phẩm đến nhận hàng
Khi thiết kế website bán hàng online, hãy mô tả cách khách tìm sản phẩm, xem lựa chọn, thêm giỏ, gửi thông tin, thanh toán và theo dõi giao hàng. Luồng cụ thể tùy cách doanh nghiệp xử lý đơn; đừng thêm chức năng trước khi biết ai sẽ vận hành nó.
02
Chuẩn bị dữ liệu sản phẩm
Danh mục, tên, mô tả, ảnh có quyền sử dụng, giá đã duyệt, tồn kho, biến thể và thuộc tính ảnh hưởng đến trang sản phẩm. Nêu rõ phí giao, đổi trả, bảo hành và giới hạn đặt hàng nếu áp dụng.
03
Chọn tính năng website bán hàng theo quy trình thật
Liệt kê yêu cầu bắt buộc như tìm kiếm, lọc, giỏ hàng, thông báo đơn và quản trị nội dung. Một website thương mại điện tử có thể cần thanh toán trực tuyến, đồng bộ kho, vận chuyển hoặc hóa đơn; chỉ nên tích hợp sau khi đã xác định nhà cung cấp, dữ liệu trao đổi và người chịu trách nhiệm xử lý lỗi.
- Ai cập nhật sản phẩm và giá?
- Khi nào đơn được xác nhận?
- Cách xử lý hủy, đổi hoặc hết hàng?
- Dữ liệu nào được lưu và ai được truy cập?
04
Đánh giá trước khi mở bán
Thử các trường hợp đặt hàng thành công, thiếu dữ liệu, hết hàng, email/số điện thoại sai và thanh toán không hoàn tất. Dùng đơn thử hoặc môi trường thử nghiệm để không tạo giao dịch thật ngoài ý muốn.
05
Đọc thêm về nội dung hữu ích
Trang thương mại điện tử nên giúp người mua đưa ra quyết định bằng thông tin chính xác và dễ kiểm chứng; nhiều trang sản phẩm gần giống nhau không thay thế nội dung hữu ích.
Tham khảo: Google Search Central: SEO cho trang thương mại điện tử ↗